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以用户为中心!OPPO全新门店焕新开业:新布局持续提升服务体验
2023-07-07 13:23:51来源: 记得写周报

据全球行业分析机构Counterpoint最新发布的数据显示,尽管过去六年市场整体大体处于下降,但高端智能手机销量却实现了逆势成长,销量从2017至2022期间年复合增长率达到了%。对此有业内人士表示,高端智能手机汇聚了行业前沿科技,是最能够激发消费者换机欲望的。

而在高端市场回暖的大背景下,如何吸引到更多不同领域的消费者,成为了头部手机厂商所努力的方向。这当中除了强化自家产品力外,还有不少厂商对线下门店服务开启了质量优化,例如近期焕新开业的OPPO广州正佳广场店就是个典型的例子。

(OPPO广州正佳广场店焕新开业)


(资料图片仅供参考)

为了庆祝OPPO全国首个最大的全新形象线下旗舰店落座广州,OPPO副总裁、中国区总裁刘波还亲临现场参加了剪彩仪式。对于全新门店选址为何会是广州,刘波表示希望能对其他区域布局起到良好的示范作用,后续其还提到,OPPO今年内要对国内超一线、新一线城市及省会城市的300家体验店、体验中心进行「同款」改造,力求以用户为中心持续提升产品、服务和体验。

(OPPO副总裁、中国区总裁刘波亲临现场参加门店剪彩仪式)

与规划布局同样完善到位的,还有OPPO门店升级上的各式举措。首先在门店外立面部分,为了契合岭南文化,OPPO选择以特色的竹节形态来构成门面,同时每个单元中还内置的照明模组,白天状态下尽显极简高级,夜晚开启灯光的情况下,错落有序的光感更带来了几分科技感。

(OPPO广州正佳广场店外立面)

店内氛围提升上,OPPO同样费了不少心思。秉持将自然「搬」进门店的设计理念,OPPO引入了不少自然元素,其中不仅产品展示台选用了木纹材质,休憩区背景也摆放了绿植,同时室内灯光设计还选用了接近日光的颜色,搭配融入了人体工学设计的店内家具装饰,为消费者营造了舒适、自然的门店环境氛围。

(将自然「搬」进门店)

门店布局方面,OPPO还增加了新的功能区,当中除了展示用户艺术创作的超影像橱窗外,OPPO还为消费者提供了摄影、手绘DIY、艺术家交流共创课堂等共创交流空间,人文气息可谓尽显,据悉此次OPPO广州正佳广场店非销售属性空间占比接近40%,不难看出OPPO对于全新门店的定义不再只有销售展示,会更注重提升用户粘性的形式开拓。

(OPPO广州正佳广场店场景实拍)

总的来说,全新门店焕新所带来的用户体验提升无疑十分明显,在此基础上再辅以OPPO本就卓越的双旗舰策略,显然对于高端市场布局OPPO已初显成效,下半年市场表现值得期待。

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